איך לבנות תכנית שיווק דיגיטלי?

תהליך בניית תכנית שיווק דיגיטלי

בדרך כלל התהליך של בניית תכנית שיווק דיגיטלי מורכב מהדברים הבאים:

• מחקר שוק וניתוח מתחרים – ניתוח פנימי וחיצוני של החברה ממנו גוזרים את הצעת הערך הייחודית (USP).
• מטרות ויעדים – המטרות והיעדים של היוזמות הדיגיטליות השונות.
• קהלי יעד והצעת ערך ייחודית – הגדרת קהלי היעד, פרופיל לקוח אידיאלי (ICP) והצעת ערך ייחודית.
• ערוצי שיווק – בוחרים תמהיל שיווק נכון ואת הערוצים שבהם הולכים לפעול.
• מסגרת מדידה – ניהול שוטף ובקרה על סמך מדדים מוגדרים (KPIs).

הסעיפים בתכנית שיווק דיגיטלי

אז מה כולל כל סעיף?

מחקר שוק וניתוח מתחרים

סקירה כללית על השוק בו אתם פועלים, הערכה של הביצועים בהתייחס לפוטנציאל ונתח שוק וכן ניתוח תחרותי של הצעות הערך של המתחרים אל מול הכאב של הצרכן לו אתם מספקים פתרון.

זהו שלב קריטי שחשוב להשקיע בו את הזמן הנדרש, שכן הוא מאפשר לעלות על בעיות יסודיות בהצעת הערך של העסק אל מול המתחרים, להגדיר בידול וקהלי יעד ומהווה סוג של קרקע יציבה להמשך הבנייה של התכנית.

הגדרת מטרות

חשוב מאוד לקבוע מטרות עסקיות חדות וברורות לפעילות שיווק דיגיטלי. למשל שיפור אחוז שימור הלקוחות, הגדלת המודעות למותג, הגדלת המכירות, ייצור פניות (לידים), הורדת עלות רכישת לקוח וכו'. לפי אלו קובעים את היעדים הדיגיטליים.

הגדרת יעדים דיגיטליים

בשלב זה יש לגזור מהמטרות שהגדרנו מה אנחנו רוצים להשיג בשיווק הדיגיטלי.

למשל, אם אנו רוצים לתרגם את המטרה "הגדלת המודעות למותג" ליעד דיגיטלי דוגמא תהיה: "להגיע למעל 10,000 מבקרים באתר בחודש", "הופעה של מעל מיליון מודעות בשבוע" וכו'. מכאן אפשר להתחיל לחשוב על ערוצי שיווק שיביאו לעמידה ביעדים שהוגדרו.

* חשוב שהיעדים יהיו תחומים בזמן, ברי השגה ומדידים.

קהלי יעד והצעת ערך ייחודית

החלק החשוב ביותר בתכנית לדעתי מאחר וזה מרכיב מרכזי בבניית אסטרטגיית שיווק דיגיטלית. יש לפלח את קהלי היעד הרלוונטיים ולבנות סביב כל קהל "ניתוח פרסונה" שמגדיר את קבוצת הצרכנים לפי הבעיות שלהם, הצרכים, מהם העדפות ההתקשרות שלהם, מהי התפיסה שלהם את המותג ועוד.

עבודה טובה בהגדרת הקהלים תחזיר את ההשקעה ובגדול בפעילות השוטפת.

לאחר הגדרת קהלי היעד חשוב להגדיר הצעת ערך מדויקת וברורה כך שלכל קהל תהיה תשובה ברורה לשאלה: "למה לקנות ממך ולא מהמתחרים?"

יישום וערוצי שיווק

לאחר שהגדרנו את הצעת הערך וקהלי היעד אליהם נרצה לפנות, נוכל לבדוק איפה הם נמצאים באינטרנט ומהם הערוצים הדיגיטליים היעילים והנכונים כדי לפנות אליהם. כאן כדאי לפרט מה תהיה בדיוק הפעילות בערוצי ה-PPC ו- SEO שיווק בגוגל, Display, רשתות חברתיות, שיווק בפייסבוק, שיווק שותפים, שיווק בדואר אלקטרוני, שיווק בmobile וכו'.

*מומלץ לקשר חזרה כל ערוץ דיגיטלי למטרה/ יעד (סעיפים 2,3) אותה הוא בא להשיג. למשל ערוצי display ורשתות חברתיות להעלאת מודעות למותג, PPC לצורך ייצור פניות חדשות של לקוחות וכו'. פעולה זו מאפשרת היזון חוזר ומיקוד נוסף וחשוב של הפעילות השוטפת (היישום/ ביצוע) אל מול המטרות והיעדים שהוגדרו.

מסגרת מדידה

בסוף יש להקים מערך מדידה כדי לבדוק אם עמדנו ביעדים. כאן האתגר הוא שיווקי וגם טכני שכן נדרשת היכרות רבה עם כלים ופלטפורמות אינטרנטיות שונות.