שיווק דיגיטלי B2B

שיווק דיגיטלי B2B (שיווק בין עסקים לעסקים) הוא אחד מהתחומים היותר מאתגרים בעולמות השיווק הדיגיטלי.

לחברות שמוכרות לחברות אחרות (ולא למשתמש קצה) יש בדרך כלל משימה יותר קשה, שדורשת יותר תכנון, עם תהליך מכירה ארוך יותר, מהלכים יותר מורכבים ותקציבים יותר גבוהים.

5 כלים שימושיים בשיווק דיגיטלי B2B

• מחקר שוק והגדרת קהלי יעד
• אתר אינטרנט
• קידום אורגני
• קידום ממומן
• רשתות חברתיות

מחקר שוק והגדרת קהלי יעד

קריטי לעשות מחקר כדי למצוא את קהלי היעד הנכונים לעסק ולהגדיר ופלח אותם בצורה כמה שיותר מדויקת. אם אין לכם יכולת להגדיר בצורה טובה מי הם קהלי היעד ו/או מי הלקוח האידיאלי שלכם, תבזבזו הרבה אנרגיה וכסף סתם.

לרוב, דווקא לחברות B2B יש את היכולת להגדיר בקלות יחסית את הלקוח האידיאלי שלהן באמצעות תחום העיסוק/ מקצוע.

כדי להתחיל במחקר, שאלו את השאלות הבאות:

• מיהם קהלי היעד שלי ומה "הפרופיל" של הלקוח האידיאלי?
• מהם תחומי העניין שלהם?
• מה טווח המחירים שסביר לכל אחד לגבי רכישת המוצרים שלי ומהם הרגלי הקנייה השלהם?
• איזו "נקודות כאב" יש להם ואיך ניתן לספק להם מענה?
• באילו מקומות דיגיטליים קהלי היעד שלנו נמצאים ואיך הם היו רוצים לתקשר? מהם ערוצי השיווק הרלוונטיים?

ההבנה של מי קהל היעד שלי, למה שאני יעניין אותו בכלל וכו' תאפשר לכם גם לפתח מוצרים ושירותים מתאימים יותר לשוק, תעזור ביצירת מסרים שיווקיים טובים יותר ובכלל תגרום למאמצי השיווק להיות יותר אפקטיביים וממוקדים.

אתר אינטרנט מותאם לאסטרטגיית שיווק דיגיטלי B2B

לרוב חברות B2B מציעות מוצרים שמושקע בהם מחקר משמעותי לפני הקנייה שכולל תהליך למידה, השוואות מול המתחרים וכו'. בהרבה מהמקרים, אתר האינטרנט יהיה האינטראקציה הראשונה של לקוחות פוטנציאליים עם החברה שלכם, וגם אחרי פגישה פנים אל פנים/ פגישת זום, הם יחזרו אליו כדי ללמוד עוד. אתר האינטרנט בתהליך קבלת ההחלטות של הצרכן הוא קריטי.

אלו השאלות שאתם צריכים לשאול כאשר אתם בוחנים את אתר האינטרנט שלכם:

• האם האתר, דפי הנחיתה והתוכן מותאמים לקהלי היעד שהגדרתם?
• האם אתם משתמשים במילות מפתח נכונות לקידום אורגני (SEO) של האתר?
• האם האתר הוא רספונסיבי/ מותאם לmobile?
• האם אתם קוראים לפעולה באתר כדי לתאם פגישה/ ליצור קשר/ להציג פרויקטים רלוונטיים?
• האם האתר שלכם כולל עדויות, ואת הדגשת הערך במונחים של קהל היעד שלכם?
• האם האתר שלכם תקין טכנית? אין דפים או קישורים שבורים, מהירות האתר טובה ועוד.

בדרך כלל האתר יתפתח גם יחד עם העסק כדי כל הזמן לשקף את הפעילות וההצעה שלכם וכדי לשפר את התקשורת עם הלקוחות באופן כללי.

הסרטון הבא מסביר הרבה נקודות חשובות בשיווק דיגיטלי B2B שכדאי ליישם בבניית אתר אינטרנט ובכלל בפעילות שיווק דיגיטלי שוטפת: תכנון של משפכים שיווקיים, איך לתכנן את כתיבת התכנים בצורה נכונה (Content Marketing), איך לבנות "פרופילים שיווקיים" ולחדד את המסרים והקריאות לפעולה, קביעת יעדים, מדדים ועוד.

פרגנו כמה דקות, שווה צפייה.

קידום אורגני SEO

אפשר לבנות חנות יפה שנראית טוב, אבל אם לקוחות לא יכנסו אליה, החנות לא תהיה שווה יותר מדי.

כאן (בין היתר) קידום אורגני נכנס לתמונה. פעילות SEO היא פעילות מורכבת שדורשת המון שעות, זמן ואנרגיה אך משתלמת מאוד בטווח הארוך.

על קצה המזלג, פעילות קידום אורגני מורכבת מפעילות אופטימיזציה באתר עצמו – מבנה האתר, קידום של מילות מפתח רלוונטיות, שימוש נכון בתוכן ועוד.

בנוסף יש חשיבות לאיכות וכמות הקישורים שמפנים אל האתר שלכם כדי להעלות את האמינות של האתר אל מול מנועי החיפוש. אפשר להסתכל על קישור מאתר חיצוני לאתר שלכם כמו "המלצה מחבר" מבחינת Google.

אתר שמקבל תנועה אורגנית רלוונטית זה נכס ששווה הרבה.

קידום ממומן

לכל מי שרוצה לייצר תנועה לאתר עכשיו, מבלי לחכות, מומלץ להשתמש בקידום ממומן.

ישנן פלטפורמות/ שיטות רבות שמציעות פרסום מסוג זה, המוכרות שבהן הן פייסבוק, גוגל ולינקדאין, כאשר לכל אחת חוקים משלה.

כאן כל קליק או מספר חשיפות מסויים עולה כסף וכשנעשה נכון זו דרך נהדרת למשוך לקוחות חדשים.

לרוב משלמים עבור הקלקות אבל ניתן גם לשלם בשיטות שונות בפלפטורמות שונות כמו תשלום עבור מספר הופעות של מודעה, תשלום עבור מספר צפיות בוידאו או אפילו תשלום פר רכישה/ פעולה בפלטפורמות פרסום למיניהם.

קידום ברשתות חברתיות

הרשתות החברתיות נכנסו לחיינו מזמן וכנראה שגם לא יצאו בקרוב. עד כמה שמוצר B2B יכול להיות לא ויראלי או מעניין, שיווק ברשתות חברתיות הוא מרכיב חשוב באסטרטגיית שיווק דיגיטלי B2B – במיוחד בלינקדאין אבל לא רק.

למה?

מרבית הלקוחות הפוטנציאליים יחפשו אתכם ברשתות החברתיות כדי ללמוד עוד עליכם ולקבל התרשמות נוספת.

הרבה פעמים גם לקוח B2B יכול להיחשף לחברה שלכם בפעם הראשונה דרך הרשתות החברתיות ככה שאם עדיין לא הקמתם דפי לינקדאין ופייסבוק לעסק שלכם, עשו את זה.

חשוב שבדפים העסקיים יהיה מידע איכותי לגבי הפעילות שלכם, המוצרים וכל מידע רלוונטי שיכול לייצר ערך מוסף ולגרום למעורבות (Engagement).

בנוסף, קשרו פוסטים לאתר שלכם.

זה יכול לשפר את הדירוג האורגני של האתר שלכם ולגרום ללקוח להכיר וללמוד על הפעילות שלכם.

ישנם המון סוגי תוכן שאפשר להעלות: טיפים רלוונטיים לתעשייה שלכם, בעיות חוזרות שקיימות אצל הלקוחות שלכם ואיך אתם כאן כדי לעזור להם, כל מיני דברים מיוחדים לגבי המוצרים או השירותים שלכם, סיפורי הצלחה, עדויות, שאלות נפוצות ועוד.